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农行山东分行营业部抓品牌建设树农行形象水

2019-01-13 00:54:56

  农行山东分行营业部:抓品牌建设树农行形象

  农行山东分行营业部高度重视品牌建设,有效树立了农业银行在省会济南的良好形象,在今年上半年济南市首次全部公开的行风测评中,得分居工、农、中、建四大行首位。

  首先该行在全国农行系统率先实施点转型。按照高柜区、低柜区、私密理财区、自助服务区、客户等待区进行科学布局。近年来,先后投入800余万元,打造了5家全国农行系统样板点,提升了服务层次;加快推进了点升格改造步伐,扩大了点服务范围。2009年以来,累计投入近亿元,完成了120多个点的标准化建设,累计完成点升格21个,实行点迁址20个,点硬件设施建设走在了全市金融机构前列。

  其次该行加快金融业务电子渠道建设。在全辖安放各类自助设备838台,基本实现了居民生活、工作、学习、休闲区域的全覆盖。设小金刚电动葫芦立自助银行146处,有效缓解了群众排队等候时间长的问题。大力推广实施客户1+5服务模式,即1张借记卡绑定上银行、银行、银行、消费服务、自助银行5项功能,满足客户对电子产品的多元需求。

  同便池时该行积极推进农村我会电脑!软磨硬泡之下支付体系建设

农行山东分行营业部抓品牌建设树农行形象水

。探索创新了乡镇点+便民超市+惠农卡合作商户、上银行+转账、三农自助服务站等多种服务模式,大力推广实施了金穗惠农通工程,拓宽了惠农服务渠道。2009年以来,共在县域布放可是你有没有觉得ATM机186台、POS机800余台、转账1余万部,设备投入达530活动梯0多万元。截至今年9月末,惠农通工程服务点达到140个,电子机都是因为太阳烤炙的具乡镇覆盖率达到95.4%,电子机具行政村覆盖率达到100%。该部创新推出了三农自助服务站模式,得到了市政府和人民银行的高度认可;人民银行济南分行在该行召开了现场会,对该部农村支付环境建设成功经验在全省范围内进行了推广。

  此外该行致力打造客户满意银行。逐步完善了点文明标准服务考核办法,通过神秘人暗访、集中视频检查、现场检查等方式,构建起多层次、密集型监督络,进一步规范了点服务行为。将文明服务考核纳入综合绩效考核,与员工工资挂钩,加大了服务考核奖惩力度,有效提高了点综合服务能力和客户满意度。(鲁营萱)

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