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首问责任制出台市民办事问到谁就谁负责

2019-05-14 19:50:08来源:励志吧0次阅读

“首问制”出台 市民办事问到谁就谁负责

丽雅/漫画

东快讯(见习周强)简化办事程序、提供优质服务、在规定或承诺的时限内办结这些平日经常听到的话语将不再是空头支票。东南快报昨日从省人社厅出台的《关于印发厅机关效能建设基本制度的通知》(以下简称《通知》)中获悉,服务承诺、一次性告知、限时办结等已经被明确纳入制度的范畴。

问到谁谁负责

说好的优质服务要么兑现不了,要么缺斤少两。为避免这种情况的发生,《通知》中以服务承诺制明确要求,厅机关各处室、单位要将对外服务项目的内容、程序、标准和时限等向社会作出公开承诺,办事程序要限度方便管理服务相对人;能办的要马上办,不能马上办的要限时办结;工作人员要规范文明办公用语,承诺待人热情、文明礼貌、服务周到,提供优质服务。

同时,对于人们在办理有关事项时,工作人员互相推诿扯皮的现象,首问制明确规定,人们向厅机关处室、单位申请办理有关事项时,询问到本处室、单位的位工作人员即首问人,由其负责答复、办理或引导、转办有关事项。无论是否属于本处室、单位和本人职责范围内的事,都不得拒绝搪塞、推诿扯皮。

需办事项要一次性告知

明明程序很复杂,工作人员却没有一次性说清楚,到头来耽误了很多时间,可能很多人都为此头疼过。对此,《通知》中的一次性告知制规定,经办人必须一次性告知所申请办理事项的依据、条件、程序、时限和所需提交的全部材料。每项行政审核审批和管理服务事项的依据、条件、时限、程序和所需要提供的材料,都要在办事窗口上墙或在门户上进行公示,以方便人们查询,并印成服务指南或办事须知。

同时,限时办结制进一步要求,对申请办理的事项,在符合法律、法规和手续完备、材料齐全的前提下,工作人员应在规定或承诺的时限内办结,不得以任何借口拖延或刁难。并且如无正当理由,不准超时限办理。

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谁违纪就处理谁

东快讯(吴静)去年以来,福州市认真贯彻中央和省里要求,把全面停止新建楼堂馆所工作与贯彻落实中央八项规定精神紧密结合起来,强化规定落实督查,规范办公用房管理,确保相关规定落到实处。

据了解,日前福州市印发《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》,要求对全面停止新建党政机关楼堂馆所、严格控制办公用房维修改造项目、全面清理党政机关和领导干部办公用房、严格规范党政机关办公用房管理等四项工作进行具体部署安排;印发《关于严格控制新建政府性楼堂馆所有关事项的通知》,就巩固清理整改成果,加强源头防控,继续做好严格控制新建政府性楼堂馆所工作作出明确规定,切实做到各项工作落实有据可依。

同时,要求各级纪检监察机关坚决纠正和严肃查处党政机关楼堂馆所建设、维修改造项目以及办公用房管理使用中的各种违规违纪行为,对有令不行、有禁不止,顶风违纪的单位和个人进行严肃处理。如,针对马尾区发改局违规审批省老年活动服务中心扩建项目问题,市纪委责成马尾区纪委对该局进行全区通报批评,责令分管领导阮辉和项目经办人吴双华做出深刻检讨,并督促全区各单位引以为戒,举一反三,确保全面停止新建楼堂馆所文件要求落到实处。

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